Manutenção Preventiva em 2025: Como as Oficinas Podem se Preparar para um Novo Perfil de Cliente
O cenário mudou — e seu cliente também
O que antes era considerado apenas um “gasto evitável” virou investimento obrigatório: a manutenção preventiva assumiu protagonismo no setor automotivo.
Motivos não faltam:
- Alta nos custos de peças e mão de obra
- Motores mais sensíveis e sofisticados
- Consumidores mais informados e exigentes
- Maior consciência sobre performance, economia e segurança
Se em 2015 o foco do cliente era “consertar quando quebrar”, hoje a mentalidade dominante é “evitar que quebre”.
Quem é o novo cliente de oficina?
Com acesso a conteúdo técnico, vídeos no YouTube e comparativos em tempo real, o cliente de 2025 é:
- Mais digital
- Mais desconfiado
- Mais criterioso com a procedência de peças e produtos
- Mais aberto a recomendações técnicas — se bem explicadas
Esse novo perfil espera transparência, previsibilidade e produtos de qualidade. Por isso, as oficinas precisam subir o padrão de atendimento, comunicação e técnica.
O papel da Black Brasil nesse novo ciclo
A Black Brasil antecipa tendências e oferece um portfólio completo para oficinas que querem se posicionar como referência em manutenção preventiva:
- Desengripante Premium: proteção prolongada e alta penetração
- Limpa bico injetor: mais eficiência no consumo e menor emissão
- Aditivos de radiador híbridos: proteção completa contra cavitação, oxidação e superaquecimento
- Limpa radiador + fluido técnico: ciclo completo de manutenção do sistema térmico
Como a oficina pode se preparar?
1. Educação técnica do time
Capacitação é um diferencial competitivo. O cliente percebe quando o mecânico entende o que está aplicando. Treinamentos da Black Brasil são um excelente ponto de partida.
2. Checklists digitais ou impressos
Adotar um protocolo visual ajuda o cliente a entender a necessidade de cada produto. É mais fácil vender quando há argumento técnico + linguagem acessível.
3. Oferecer produtos de confiança
O barato sai caro. E o cliente já entendeu isso. Produtos da linha Economy ou Premium da Black Brasil oferecem custo-benefício superior aos genéricos de prateleira.
Dados que confirmam a tendência
Segundo estudo do Sindipeças (2024):
- 71% das panes em veículos com até 4 anos de uso estavam ligadas à falta de manutenção preventiva.
- 68% dos motoristas entrevistados preferem oficinas que oferecem produtos com garantia e ficha técnica.
- 83% afirmam confiar mais em marcas com presença nacional e canais técnicos de suporte.
A oficina que oferece valor, vende mais
Não se trata apenas de vender um fluido ou um desengripante. Trata-se de vender:
- Tranquilidade
- Confiança
- Performance
- Economia no longo prazo
E isso só é possível com produtos testados, respaldo técnico e uma marca com credibilidade nacional. Isso é Black Brasil.
Torne-se referência em manutenção preventiva.
Solicite seu kit técnico com materiais, fichas, amostras e treinamentos da Black Brasil.
Acesse: www.blackbrasil.com.br ou fale com um especialista.
